Description
Discutez, le Chatbot IA travaille pour vous ! L’agent vous répond sur toutes les procédures de montage de dossier assurance par assurance pour omtimiser vos chances de règlement plus rapidement.
Voici une liste d’actions possible ave cle chatbot IA dans Glass Manager :
## 🔍 Recherche & consultation
– Rechercher un dossier (par nom, immatriculation ou n° de dossier)
– Afficher les détails complets d’un dossier (client, véhicule, assurance, montants, statut)
– Lister tous les dossiers impayés / en attente de paiement
– Rechercher des factures VD/FL par nom de client
– Rechercher dans le stock (pare-brise, vitres, lunettes…)
– Lister les véhicules de prêt en cours
– Consulter les statistiques (semaine/mois/année, mois dernier, etc.)
– Appeler une assurance (via ALLO/WithAllo)
## ✅ Actions sur les dossiers
– Valider un dossier
– Marquer un dossier comme payé (CB, espèces, chèque, virement…)
– Marquer la réparation comme terminée
– Marquer un véhicule de prêt comme retourné
## 📄 Factures & paiements
– Rechercher une facture par numéro (ex: F911/2026/0042, VD-…, FL-…)
– Télécharger le PDF d’une facture
– Enregistrer un paiement (total ou partiel) sur une facture
– Créer un avoir (note de crédit) (simple ou depuis une facture existante)
– Envoyer un lien de paiement (SMS et/ou email)
– Envoyer un lien de paiement (acompte/paiement libre)
## 🛡️ Assurances
– Vérifier les documents requis/manquants pour un dossier selon l’assurance
– Donner la procédure d’une assurance (déclaration, contacts, etc.)
– Relancer les assurances (L’agent relance les assurances des relances internes par mail automatiquement)
